前几天BG美容盛典，一共下了三个订单，结果头两个订单的满额赠礼包被砍，但商品正常发货🤷🏻♀️……
于是联系商家，补发我应得的两套铂金、两套白鱼子，还多送了一套蓝鱼子礼包。
这种只砍礼包的情况在美国百货公司官网购物时经常发生，还有的情况是你刚下完单就上新了礼包，联系客服就一定能要回来么？不一定！🤔……
分享一下我的经验：
1⃣️online chat不如直接发邮件给负责该品牌的经理。
比如BG就是NM公司的，管两家la prairie的是同一个经理，在NM官网上能找到各个品牌的负责人邮箱。经理有权限直接下单礼包运给你，但onlinechat的客服就不一定了，可能是新手。
2⃣️第一封邮件，简明讲述情况，写清楚订单号。一定要注意礼貌哦！多用please，多用祈使句，多用夸张感激的词句！
千万不要用质问、指责类的语句，不要说不公平之类的话。
这不是讨好
这不是讨好
这不是讨好
这是因为老美说话就是这个习惯，平时柜姐打个招呼都夸张的不得了，“入乡随俗”更容易让看邮件的人对你产生好感，毕竟砍赠品的不是看你邮件的经理，没必要质疑他们哦。
3⃣️收到经理回复邮件后，在邮件落款处找到经理的名字，然后回复经理邮件时，邮件抬头的Hi后面一定要加上对方名字！！！在邮件内容中每次说感激的话时，都加上对方的名字！！！这个很重要，老美很重视礼仪啦，会让经理感觉到你的重视。
4⃣️当经理补了礼包给你后，回复邮件表示感谢，如果事后收到邀请你打评价的邮件，记得给对方评价。最好可以把评价截图发邮件给经理，并再次表达感谢。这样万一下次又有什么事，熟人好办事啦💪！我这次补礼包就是第二次找这个经理，她多送了一套我✌️！
5⃣️等收到礼包后，可以给经理发邮件简单讲讲很喜欢、很开心啥的，再次感谢一下。
注意⚠️
如果确实因为礼包没货，有可能就没有东西补给你，但一般会给你一个下次用的折扣码，措辞多礼貌多感激总是没有错的，说不定就拿到个可以叠加别的优惠的全场八折码哦～～✌️😁
