一次曲折的国际快运体验丨新干线快递使用详记

bubucat 6983 浏览 2017-10-30 更新 2017-10-28 发布

参加本次新干线邮寄的众测可以算是状况频出，但是最后也算是圆满完成。由于此次众测邮寄是需要在网站上下单，没有实体店的现场指导，所以网站的实用性和方便性就变得很重要。所以我先来说一下邮寄的整体流程，包括网站的一些使用细节。

首先到新干线快递的网站（http://www.anlexpress.com/）注册一个账号。在注册账号之前，可以看到的网站信息是有限的。注册完账号登录，会看到更多的信息和操作指导。

新干线快递网站主页

用户登录界面

然后注册页面长这样，都是常用信息，填写完毕点“register”即可。

注册完成后，就可以登录网站、创建你的运单了。登录网站的页面就是上面的图2。这个地方必须吐槽一下网站设计的奇葩！为什么要在登录的时候就选择是要Drop off at UPS还是Drop off at ANL Store呢？我为了纠结到底选择哪个按钮登录，找遍了整个网站，想找一个类似“office locations”的介绍，因为选择按钮是要根据当地是否有ANL store来定。但是我居然没！找！到！我唯一找到的地址信息就是网页最下方的“联系我们”里面。在“联系我们”里面居然也没有地址信息，只画了个地图，圈出来New York。所以我的理解是，ANL只在纽约有store，其他的地方可以放心选择drop off at UPS了。

登录以后，直接进入创建new shipment的页面，没有任何说明啊、欢迎信息之类的。认真填写你的ship to 和ship from，以及邮寄物品清单。这里需要说明一点，如果你需要预估一下大概的邮寄费用，在3. List Items部分的下面，有一个物品分类说明，鼠标点在每一个分类对应的“$”图标，就会显示本类物品的说明以及收费标准。

填写完所有信息，页面右下角会出现一个Estimate Price。然后点Create Shipment 按钮，就跳出一个提示框，告诉你创建成功。里面还有个链接“Go to Step2”。

然后，Step2的页面长这样：

基本就是你刚才填写信息的汇总，加上一个操作指南。可是我又要吐槽了，为什么不把这一页的操作指南放到主页呢？！在我决定使用你家邮寄之前，总要先了结你们是一个什么样的流程吧。Drop UPS和ANL啥关系？UPS的包裹到了ANL会怎样？包装有什么要求？需要先准备什么？可不可以一箱寄多人？在完全对流程一无所知的情况下，必须先填写第一步那一满屏的信息，然后才可以看到流程介绍。这个时候很可能突然发现很多东西都没准备好，包括箱子，所以根本没法完成第二步，因为没有箱子尺寸。所以不得不停下来，完成网页上的所谓第一步，然后再回到电脑前继续。。。

回归正题，到了这一步，你要先准备一下包装。按照页面右下角小图所示，如果你的包括需要寄给国内的多个朋友，你要把每一个收件人的东西单独打包一箱，要单独创建一个shipment，产生一个ANL的label。然后把这些小箱放到一个大的箱子里面包好，把这个大箱子drop off到UPS。所以所谓的第一步“place the items/pkgs you wish to ship in the shipping box”实际上是有可能是两小步（如果只寄给国内一个地址，打包一个大箱子即可）。然后在这个页面Shipping Box Dimensions是要放到UPS的这个大箱子的尺寸。根据箱子尺寸和前面填写的物品信息，网页会帮你计算最后需要的总价。在页面左下角价格下面、按钮上面，有一个很小字的链接，叫“Add Money”，点这个链接就会进入付款界面。可以用信用卡，或者支付宝付款（还是很和国内接轨的）。付款完成后，就可以打印UPS的label了。这里有个小提示，页面流程介绍第三步写的“Print ANL air way bill. Put 1 awb…..”，感觉awb是一个什么高大上的东西，其实awb就是ANL label。怪我这么较真儿了。我找遍了网站，没有找到打印air way bill或者awb的地方。于是电话里确认了那个print ANL label就是打印awb。

据客服电话里面介绍，他们收到UPS包裹后，会拆箱。里面的每个小包裹也要拆箱，全部东西拿出来，按照国际运输的标准重新包装。其实我之前是有疑惑的，因为去别家邮寄东西，除了按物品分量收费以外，都要对包装单独收钱，或者自己能够按标准要求包装好去邮寄。但是网站上又没有详细的包装标准要求，也不知道会不会对包装额外收费。所以我在准备邮寄之前，就翻遍了网站，想知道我到底应该准备些什么包装材料。最后未果，就只好“摸着石头过河”，走一步、探一步了。我觉得ANL的方法很省心啊，收费也还不算贵，但是应该已经把包装材料的钱计算在内了。只是如果在网站上提前说明这些细节，可能会有更多人可以放心的选择他们的服务了。

我的包裹辗转了一个多月才送到。先是9月底寄出后，赶上国内十一长假。说是长假会影响快递的速度，所以这里就耽误了一个星期。十月六号显示包裹派送中。具体进度可以在网站的tracking tool查询（如下图）。这里的所谓“派送”，并不是我们理解的国内快递在本市派送，而是由一个香港快递公司接手，由香港寄到大陆，在大陆内开始派送。所以这离包裹到达目的地还有段距离。所以tracking tool里面会有另一个单号，让你点击“继续”查询，就是去查香港那边快递的进度。

点击图上香港快递单号，就可以查到国内的进度了：

这里要说一下另一个曲折了。虽然我的包裹10月7号开始清关，10号就显示海关放行，但是我一直查不到详细状态。等到了20号还是没有任何消息，我就给新干线客服打电话。客服帮忙查询说，因为北京开十九大，不允许任何包裹进入北京（一脸迷惑！），所以我的包裹就在广州默默等待着。等到十九大结束（10月25号）后终于继续派送。然后邮寄单上的中文地址又被写错（不知道什么原因），所以第一次派送失败，又耽误了一天的时间。可怜的包裹辗转一个多月，终于在10月28号送到了！

包裹收到的时候长这样：

这外面的保护膜应该是新干线给包的。

话说，这里面的泡沫包装都是我自己加的，说好的每一件独立包装呢？？？箱子里面完全是我自己装箱的样子，没有后期加工啊。难道是我包的太好了，完全满足要求？有一点小失望。好在东西都完好无损。

最后说一下，ANL的客服很好，提交了问题以后，很快有反馈，打电话落实，而且服务态度都很好。本次邮寄的经历用两个字概括就是“曲折”。一方面来自于网站设计的不太友好，另一方面是一些不可控的外界因素造成的延误。如果有了邮寄经验，对网站有了一些了解，估计下次邮寄应该会顺利一些。价格方面，还算是比较合理。对于有邮寄国内的需求的人来说，算是一个可考虑的选择。

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