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大头鬼的猪
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大头鬼的猪 12
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发布了笔记 4年前

众微测:chowbus使用有感

第一次抽中众测,小心心乐开了花,感谢君君 因为有很多朋友之前都写过Chowbus使用流程,这里就不重复了,重点谈谈这次点单遇到的情况和Chowbus的解决问题能力 首先我遇到君君给的折扣码无法apply,联系了Chowbus的客服,这个问题的沟通截图见第3/4图 1. Chowbus的客服沟通语言可以选中文或者英文,应该也是考虑主要面向华人的订餐网站 2.在客服沟通界面留言后五分钟就有客服回复,在目前疫情情况下反馈很及时了 3.客服人员1帮我转到SF地区客服,地区客服询问了技术人员后确认折扣码有问题就又发给我一个,还是很积极地解决了问题 4.我同时打开了电脑界面和手机app,和客服沟通聊天同步两个界面都有更新,还是挺方便的 总体来说,这个问题还是解决的挺快挺愉快的 因为很想吃留湘的拆骨肉炒肥肠,发现在Deliver没有这个菜,但是欣喜地发现在pickup菜单里面有,就选择了pickup下单了拆骨肉炒肥肠,但是快到取货时候chowbus客服电话说留湘给他们电话说没有这个菜,如何解决需要我和留湘沟通 我和留湘电话一开始留湘和我说需要和chowbus沟通,好在留湘人员比较nice,最后同意我加了一点钱换了另外一个菜 这个问题我觉得chowbus可以再多给客户一些选择,例如客户可以取消此订单,再发一个折扣码让我体验,或者直接和餐馆沟通看看如何调整,chowbus只是建议我和饭馆联系 另外,chowbus的餐馆的菜单应该及时更新避免这种麻烦 出现 总而言之,chowbus的界面还是很干净漂亮,客户沟通还是比较方便,目前很需要这样的服务,希望他们越做越好

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