大家在年末剁手還剁得愉快嗎？本來買買買是一件既開心又減壓的事，可是我今天是要來吐糟的，順便分享下我最近糟心的經歷，給各位愛網購的姐妹提個醒.
黑五前在Zara下單，下單成功，三分鐘後收到郵件告知訂單被cancel了.嘗試再付款，用兩張不同的信用卡，這樣的情況循環了四次.最後打電話客服，客服告訴我說去年黑五欠了他們一單$158的沒有付款，所以我的zara帳號被封了. Excuse me！！第一，如果這一單我欠了一年，可我從未收過他們任何需要我付款的帳單，我真的欠款，他們會不摧交嗎？就這樣由著我欠一年？有毛病吧？！第二，在今年年頭2月的時候，我還是成功的下過兩單，那時候，帳號沒有異常.第三點，也是重點，就是他說的這一單$158，我是在zara的門店全部退回了，當時有單據和電郵確認了，而且也成功收到退款的.後來那個客服也查到我是在一個Mall里做的退貨.但是她依然無法unlock 我的帳號，還是要上報某個部門去調查.我當時就🔥大了！這麼烂的售後系統，你的客戶正在逐步流失⋯
還有一點要吐嘈，Zara不知道什麼時候開始轉用OnTrac的快遞，超級不負責任.要麼包裹送到門口不按門鈴，放低就走.要麼追蹤包裹系統錯亂.明明顯示已送達，但我從來就沒有收到，而且我是全天在家，門口還有監控.幸好那一次我是成功申請了全數退款.
最後我想說，Zara這種快銷品牌，網上購物以後就免了，經歷太糟心，就算到最後錢是追回來了，但過程不知道要打多少趟電話，時間浪費了，解釋一大輪，問題才得以解決.
