反向海淘,京东给你不一样的购物体验(京东全球售测评报告)

反向海淘,京东给你不一样的购物体验(京东全球售测评报告)

A和F的媽媽CC
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第一次选中参加测评活动,真的无比开心,话说申请好多次了,快1年了吧,终于选上了。谢谢测评君的抬爱,也希望宝宝们多多支持。

京东商城,自2013年5月6日,在完成内测后,正式与消费者见面,用户可在京东上购买食品饮料、调味品等日用品。此次京东将超市搬到线上,也是京东在“一站式购物平台”战略布局上的又一次发力。让消费者足不出户,就能轻松实现“打酱油”、“买啤酒”等日常生活购物需求。首次上线的商品逾5,000种,全部都是与消费者日常生活息息相关的。

紧紧3年时间,在2016年7月20日,《财富》杂志公布了2016年全球财富500强榜单,京东首次上榜并位列366位,成为中国首家且唯一入选财富500强的互联网企业。发展可谓迅速壮大啊。

2017年6月9日,“京东售全球”业务正式上线,从此全球200多个国家和地区的用户都可在京东商城(JD.com)主站购买商品。

国际快递运费首重费用较高,首公斤88元,而续重较为便宜,每0.5公斤22元。为此京东本着为客户节省成本的宗旨,专门开发了国际拆包/合包物流交接平台,通过这个技术平台,当客户同时在京东售全球上购买多件商品时,该平台将自动将多个国内包裹合并打包成一个国际包裹,让用户承担的国际运费大大减少,也无需多次签收,既节约了费用也节省了时间。

全球售网址

这里有个小插曲,收到通知选中测评后,CC第一时间就去下载了京东的App。我是个手机“惯犯”,已经能不开电脑就不开了,所以特别喜欢用各种用途的App。

问题来了,App上面并没有【全球售】这个选项,只有【全球购】。

我一开始不知道,一直在app的全球购选项里选货品。后来发现很多产品都标注sold out,特别我想入的各种面膜护肤品类产品。

随之我去咨询了京东的客服,客服解释说全球购跟全球售并不是一样的。全球购的商品是满99免邮的,其实是在国内购买全国各地的商品,氮素全球售呢,是在国内卖出国外并寄往国外的商品。

而这个页面才是全球售的网站页面。

这个页面分类清晰,能直邮到国外的产品也众多,包括各类电子产品及家庭电器。

京东全球售网站

相比某宝的全球购产品比较少而且种类也不多。

淘宝的全球闪购

📣淘宝集运

竟然他们是竞争对手,某宝也不会让京东独享其成的。淘宝现在也开通了集运服务。个人购买商品一律寄到集运基地,然后一起寄出国外。跟美国是转运公司一样操作。这个新服务CC还没试用,但是这里涉及到国内运费+国外运费的费用,算下来估计也不少。

京东和淘宝应该可以说是最大的竞争对手!

淘宝是客户对客户,每个店都不一样有的可能是代理,有的也是卖自己的东西,淘宝也有天猫,自营店铺,但是店铺众多,销售和服务会有点参差不齐,特别是很多自营的店铺,就算是已经是皇冠大铺,客服的态度都没有保证。我作为资深的淘宝买家,遇到雷人客服可多的了!

京东的模式是商家对客户,基本上卖的都是自己的东西,这样比较有保障。

最后经过多番研究,还是可以在京东的App上选购全球售的产品的。

只要打开App后,选择除了全球购的其他选项,找到想要的类别之后,选择第一排的配送全球,打开产品后就可以看到服务说明有写着可以配送海外,并且由京东发货和售后。

开始我一直想买一部除螨仪,氮素咨询了2个品牌的客服后都觉得整套除螨仪加包装重量实在不少,基本都要6-7公斤(运费已经快=产品的价格了)而且国内是220v电的,除螨仪是要长电线拉着移动用的,如果电压不同要加变压期的话,可能移动会有影响。所以改买了一个轻便又好玩的东西—富士的即影即有相机。

付款的过程很简单顺畅。最开心的是看到有微信支付的选项。在🇺🇸的宝宝都应该遇到过,在美国我们很难做任何添加信用卡之类的步骤的,因为这些是国内的经营范围,一般不接受国外的信用卡。而登记国内的信用卡都需要手机验证(还是指定要在国内申请信用卡时登记的电话)。所以某宝我一直都加不了信用卡付款的,都是通过ZFB。

而京东就比较方便了。我可以直接跳过链接信用卡付款这一项,直接微信支付,真的快很准噢!

当然如果你捆绑信用卡还有一点优惠

发货迅速这方面也是比某宝优势的地方。

5-26日10:30左右下的单—15:00左右已经打包好发出—5-31号已经在香港准备就绪通过UPS发往美国—6-5到家门口

从下往上看

氮素,还是有个问题所在。在国内每一个步骤都更新很清楚即时,但是从5-31香港发出开始就没有了tracking,直到收到也是君君发email提醒我才去翻邮件的,并没有提醒几时会到货。好像美国内的快递,会提醒Estimated Delivey的时间。这个部分有待提高。

包裹包得很严实,除了地址和单号条形码那一小块,箱子其他部分全部封上封箱胶,尤其是开口部位。开箱也开了不少时间。

后来选买的照相机连相片和其他附带套装一整套连包装也就只有1.04公斤,没错,就是超了那0.04公斤,就要多付续重22元,这个个人觉得稍嫌有点不太变通,小数点后两位,应该可以4舍5入算的。

箱子里面放了相机既附带套装,晒了几快泡泡包,令箱子内物品摇动的空间减少,减轻过度摇动对商品造成损失。

相机和配件齐全

全套的富士instax mini7s连同20张照片,塑胶防尘套,电池等其他配套工具,全部物品完好无损。还附有保修卡、说明书、合格证等。

这次的海淘体验给我最大的惊喜就是京东的客服。在京东上面购买任意的货品都是直接跟品牌商直接购买,客服也是各品牌自己的客服。礼貌素质方面都正规有保证(不排除也可能跟我咨询的牌子有关系,我咨询过美的、松下、富士这些知名品牌)

而京东自己也有自己官方客服,有关配送、售后等方面问题是由京东客服负责的,分工挺明确的。(如下图highline部分有咨询快捷键选择)

服务咨询24小时,按下去会出现🤖️似得JIMI回应你,当你觉得自动回复解决不了你的问题,有联系人工服务的选择。

售后服务态度也一样的好。对客户耐心解释使用方法。并告知如果觉得产品有问题,可以直接在订单里面申请售后,会有专员直接跟我联系。

这方面的确比某宝好,某宝客服相对不稳定(大店铺回复相对快,小店回复慢而且很多礼貌一般)。

总体来说是一场愉快海淘经验。

⚠️优点:网页商品分类清晰,商品介绍及评论也容易被看到。

运输时间快,加起来10天从中国到美国,包括其中的拼箱运输过海关等等。

包装严谨细致,商品经过10天的长途跋涉后依然完好无损。

京东商城各品牌的客服以及京东官方客服都礼貌待客,有问必答。

⚠️缺点:运费偏高,特别是称重不够人性化。

App上的全球购跟全球售的网页容易给客人造成混乱(当然如果直接用电脑或者网页下单的朋友不受影响)。

离开中国后的tracking不能跟上,直到收货才更新状态。

🔸总的来说,如果买大件商品或者电子数码产品,还有知名品牌的商品,海淘的话比较适合用京东,产品有保证,售后跟进服务良好。

如果是买小物品,不求牌子,只求特别、价廉物美的,好比说手机壳啊、拍照道具啊、袜子啊、小饰品啊、不讲求牌子的衣服包包类啊都比较适合在淘宝淘,在国外的可以尝试淘宝集运的方法寄到国外。怎么说没有牌子的小玩意还是某宝比较多而且价格占优势。

最后再啰嗦一下京东全球售的网站是这个噢,有兴趣是宝宝可以上去看看噢,适逢6-18一周年活动,超值嗨购噢!

怀恋大天朝的购物快感?戳这里开始 京东全球售 的国货购物之旅!京东618反向海淘还能免邮!

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最新评论 2

QT0919

:测评写得详细又全面,超级棒!👍👍标题图片很走心,测评过程细致到位,众测君以后一定会多给宝宝众测机会💓💓

2018-06-09
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