• 372

  • 1489

  • 14

  • 320

航空公司不想你知道的延误索赔秘招
生活旅游

航空公司不想你知道的延误索赔秘招

省钱君省钱君
本文于239天前发布   239天前更新
小编推荐

常飞的小伙伴可能都会遇到过飞机延误,不但费时失事,有时遇到不好的客服还要堵上了一肚子气。所以,搞清在飞机延误时我们所拥有的权利是非常重要的。

在美国,若由非不可抗力因素造成的航班延误或是取消,或因超卖而造成持票旅客无法按时登机,航空公司都有义务帮旅客安排下班飞机,或提供一定额度的赔偿。当然,这里的原则是,“在航空公司服务条款的基础上,在有礼有节地范围内,会叫的孩子有奶吃”。

小编也翻阅了下美国几大航空公司的条规(Contract of Carriage),帮大家稍作整理,以后遇到类似情况,能对自己的责、权、利,做到心里有数

美国几大航空公司条款

达美航空(Delta Air Lines)

对于由像暴乱、天气原因等不可抗力因素引起的航班延误,达美航空不承担责任,不进行赔偿。

其他原因造成的延误,达美航空会根据延误情况,进行不同程度的赔偿。例如对于晚上10点到凌晨6点间的延误,会提供宾馆住宿,并有免费车辆将延误旅客送到宾馆。若安排航班延误旅客去往另一机场,达美航空负责运送旅客。

若是由于航班超卖,导致持票旅客无法正常登机,比旅客原计划到达时间晚2小时的,可以要求航空公司赔偿双倍票价的费用(超多$675),如果超过2小时,有权要求票价4倍的赔偿(超多$1350)。若遇到需隔天飞行的,达美公司,将承担中途产生的住宿费用。

美国航空(American Airlines)

若在可控范围内,因航空公司方面原因,造成的飞机延误或航班取消,AA航空将负责受影响旅客安排到超近的下一班航班,若需过夜,AA航空将提供宾馆住宿。而其他的赔偿费用,则需旅客向机场方面协商,赔偿视情况而定

若因超卖,导致持票乘客无法按时登机,国内航班,晚于原定旅行计划1小时内到达的,AA不予赔偿,若比原定到达时间晚到超过一小时,但不超过两小时者,将予以超高为票价两倍的赔偿(总额不超过$675), 若超过2小时,给予原票价四倍赔偿,总额不超过($1350)

美国联合航空(United Airlines)

若非不可抗力因素导致的飞机延误或航班取消,UA会将受影响旅客安排到超近的下一班航班,若需过夜,UA航空将提供宾馆住宿,而对于机场等候的旅客,UA也会提供一定额度的餐饮代金券

若因超卖,导致持票乘客无法按时登机,若比原定到达时间晚到不超过两小时,将予以超高为票价两倍的赔偿(总额不超过$675), 若超过2小时,给予原票价四倍赔偿,总额不超过($1350)。

西南航空(Southwest Airlines)

若非不可抗力因素导致的飞机延误或航班取消,AA航空会将受影响旅客安排到超近的下一班航班,若需过夜,Southwest Airlines 航空将提供宾馆住宿,或者按旅客要求办理退票。

若因超卖,导致持票乘客无法按时登机,若比原定到达时间晚到不超过两小时,将予以超高为票价两倍的赔偿(总额不超过$675), 若超过2小时,给予原票价四倍赔偿,总额不超过($1350),赔偿可选择为旅行credit,或是现金支票。

一些信用卡公司也提供赔偿

而不光是航空公司,对于非不可控因素造成的航班延误,一些信用卡公司也会对旅客进行二次赔偿。当然得满足一定的前提条件,并按信用卡开卡合约完成相应的file claim 理赔手续

(具体信息,可参考北美微论坛 网友分享经验)

(图片来自北美微论坛,版权属于原作者)

通常情况下,信用卡的航班延误索赔,需要如下的一些书面文件

  • 理赔单(Claim form)
  • 银行证明,证明机票是通过该张卡购买,且机票持有人为持卡人本人或符合合约规定的持卡人亲属
  • 航空公司确认信,确认机票信息以及出行时间
  • 由于航班延误造成的相关旅行费用的收据
  • Delay以后的Itinerary和登机牌
  • 航班延误证明(Support of Delay)
  • Written proof of settlement or outcome of the claim filed with the airline or common carrier 

当然,无论是商务出差,还是度假旅行,航班延误或取消,都是让人沮丧而伤神的事情,小编还是衷心祝愿每一名旅客都能旅途愉快,一路顺风

今日话题:飞机延误

小伙伴们在坐飞机时都经历过哪些延误的糟心事儿?你们又是如何应对的呢?欢迎在留言中分享你们的经历。

喜大普奔,现在你也可以像小编一样写原创文章啦,点此查看详情 >>

本文由芝加哥消费指南R.和北美省钱快报小编Dan整理,文中图片来自网络,版权属于原作者,相关信息综合北美微论坛,商业机构及媒体平台未经许可不得转载,否则将进行追究。

18486148914320
 

名字(选填)
TOP