[已过期]PostPony行李邮寄路线重磅来袭！国内顺丰速运到您家！
- PostPony邮差小马 现有 行李邮寄路线，美国境内UPS免邮+中国境内顺丰速运+$20美金额外优惠券，需要使用邀请码"dmbaggage"注册，即可获得4张$5优惠券。
- PostPony邮差小马联合UPS和顺丰速运，共同推出了美国寄往中国的回国行李专线服务。PostPony邮差小马全程跟踪，超低降至$2.95/lbs，更低的价格，更好的服务！点击此处计算邮费>>
- 邮差小马官方客服邮箱：postponycs@gmail.com
- 行李邮寄牵扯到多方问题，邮寄前请务必仔细阅读本文内容。
- 点击注册>>
小编推荐：行李专线适用于在美的留学生、旅行者或者其他有邮寄行李需求的在美华人（必须拥有中国国籍护照才能使用），是PostPony邮差小马联合UPS和顺丰速运共同推出的邮寄行李的线路，美国境内是UPS揽收，UPS将行李包裹运往仓库，仓库完成操作之后，交给顺丰速运承运至中国并派送。
优势：
- 美国境内UPS转运免费（行李专线总费用=0+国际运费）
- 免仓储费+免包裹加固费
- 包裹从美国机场到国内全程都由顺丰运输并派送
- 顺丰运输，顺丰派送，品质保证
行李专线注意事项：
请在回国后机场海关处领取《入境旅客行李申报单》，填写相关信息并让海关盖章。
如未领取，将无法顺利清关，导致行李退运，或者销毁。
A. 重量、尺寸、体积、周长等限制要求：
- 重量：单个行李包裹的重量不能超过70磅。
- 尺寸：单个行李包裹单边不能超过108英寸。
- 体积：单个行李包裹的体积不能超过70磅，行李包裹体积重量计算公式=（长*宽*高）/230。如果行李包裹重量超过70磅或体积超大，将会收到来自UPS的500USD的罚款。所以，尽管美国境内UPS转运免费，如果超过限制重量，收到罚款将得不偿失。
- 周长：单个行李包裹的周长须小于或等于130英寸，即：长+（宽+高）*2<=130。
* 顺丰的国际运费计费重量是向上取整制，实际重量与体积重量中取超大值的一个计费，如体积重量比实际重量大，将取体积重量计费，体积重量计算公式=长*宽*高/139。
B. 禁止邮寄以下物品
- 化妆品（无论新旧）
- 电器类（包括耳机，充电线，插排，带芯片的等等）
- 入口食用的东西(包括保健品，食品，饮品等等）
- 英文书籍不可以超过10本，中文书籍不限量”改为：中外书籍10本以内免税，10以上50本以内需要征税，超过50本则无法申报。
* 如邮寄以上禁运物品，会导致行李包裹被海关罚没、销毁或退运而无法入境，后果自负！了解行李专线禁运物品的详细信息，可参考关于行李专线禁运物品说明。
*行李专线禁止邮寄的物品，可以使用Postpony的USPS Presort路线，优惠券也可用于USPS Presort路线。
官方理赔规则：
1. 对于USPS直邮和Presort国际段，一旦产生包裹整件丢失，postpony作为平台方会根据用户提供的有效证据（比如购物小票截图，发票等）给予平台补偿，未购买postpony附加保险情况下，补偿金额不超过100美金；购买postpony附加保险情况下，补偿金额不超过200美金；同时，用户还可以自行向USPS提出申诉，要求USPS官方给予赔偿，具体以官方为准，PostPony不参与用户与USPS官方的沟通。
2. 包裹内件丢失，鉴于包裹途经美国境内、中国海关、EMS转发等情况，无法界定责任所在，postpony作为平台方，给予一定优惠券补偿。
3. 对于firstclass国际，因官方不提供国际段包裹跟踪定位服务，丢失不会补偿。所以不建议使用firstclass国际。
4. 因用户原因导致的破损或丢失，不在平台方补偿范围内
备注：烦请用户提醒收件人，因包裹经转EMS派送，一定要查验后签收；尤其是用户发现包裹外包装有被开拆、破损等情况，务必当时拍照存档，并要求派件员或当地邮局提供包裹破损或被开拆过的说明，以便于postpony平台处理后续售后补偿。
三、如何创建行李专线运单具体使用步骤说明
A. 回国前：打包行李，创建运单，寄出行李
1. 登陆注册，请使用邀请码"dmbaggage" 点击注册>>
2. 点击【创建运单】，选择行李专线
3.填写【包裹信息】，查看【费用估算】价格。如多个行李包裹，可选择包裹个数下拉列表
发件人信息用英文填写，收件人信息用中文填写。请务必保证行李包裹的收件人与回国人的姓名一致，因为回国后需将护照等资料一并发送至顺丰邮箱。
注意：此处的护照必须是中国国籍的护照！
5. 填写【行李内件详情】，如有多件东西，点击【继续申报物品】。
6. 查看其他信息，选择回国日期，点击【提交运单】，如未确定回国日期，可勾选【尚未确定回国日期】
7. 仔细查看【注意】，然后点击【打印境内面单】，打印后将运单贴在行李上，境内面单如下：
8. 运单贴好后，拿去UPS门店投递或预约UPS上门取件。仓库收到包裹，完成操作后，将以短信形式通知发件人付款。
9. 收到付款通知后，在【在途行李运单】页面，找到相应的运单，点击【付款】
10. 点击【付款】后，选择回国日期，点击【确认付款】，此时必须选择回国日期，如未确定，可等确定后再付款。
B. 回国后：向海关索取入境旅客行李物品申报单，下载资料，并将资料以及其他所需材料一并发送至顺丰指定邮箱。
1. 回国后，向海关索取入境旅客行李物品申报单，如下图：
2. 下载资料，点击【创建运单】，选择行李专线
3. 点击【在途行李运单】
4. 找到相应的运单，点击【下载资料】
5. 仔细查看【信息确认】，点击【下载资料】
6. 下载的资料有以下几张，请将资料填写完整并签名、保存，然后将：
- 护照照片页、VISA页、身份证正反面
- 登机牌
- 护照入境盖章页（非常重要，不要走电子入境）
- 入境旅客行李物品申报单（非常重要，可在机场海关办理）
- 下载资料（回国后在途行李页面中下载）
等拍照保存后，一并发送至顺丰指定邮箱：shgw_kf@sf-express.com。并抄送至这两个邮箱：kg@sf-express.com与gwkf@sf-express.com。
注意：此处的护照必须是中国国籍的护照！如上述资料未及时上传，行李包裹会产生税金，客户自理。
1、为什么您的PostPony邮差小马账号会无缘无故被扣款？
第一，您在PostPony邮差小马在线打印过FedEx或者UPS的运单，FedEx和UPS属于商业快递，包裹签收后会有账单更新，包含：燃油费，私人地址派送费等。账单更新后，FedEx和UPS官方会直接扣除，所以您的账号会被扣款。
第二，您可能有多个PostPony邮差小马账号，并且其中个别账号是负值，所以您在支付的时候，产生关联账号扣款。
当然，也有部分用户反馈说：那个账号是我朋友的，不是我的，凭什么我朋友的账号欠款，要从我的账号扣？就因为我帮朋友支付过？
答案是：是的，只要您的支付方式关联几个账号，系统会自认为这几个账号都是您的！
所以，为了防止这类问题产生，当您的朋友要求您帮忙付款时，您可以直接给他（她）转账，让您的朋友用他（她）自己的支付方式付款，杜绝产生关联账号扣款的情况！
第三，您在PostPony邮差小马创建运单时，填写的重量或者尺寸与实际情况不符，FedEx、UPS官方核实重量及尺寸后，会产生扣款。USPS的重量不符，可能会产生退运的情况。为了防止以上问题的产生，请一定要如实填写重量及尺寸！
当然，可能有用户说：如何确定官方称的重量一定准确？
答案是：这个问题以官方为准，您家的秤与官方的秤有误差，有多少误差，这个随机性较高！如果担心，建议您打包好后，拿去官方门店称重，再在PostPony邮差小马上打印运单即可。
2、您的包裹丢失了，怎么办？会赔偿吗？
第一，如果您使用的是FedEx或者UPS，可以把包裹情况发送到service@postpony.com邮箱，PostPony邮差小马的客服会帮您向官方申诉，但需要您及时回复并填写资料，以便于尽快拿到赔偿，具体赔偿情况以官方为准。
第三，如果您使用的是USPS，您可以自行到USPS网站help中心file a claim，需要协助的话，可以找PostPony邮差小马的客服指导。
第四，如果您使用的是HK Post，或者USPS Presort，在仓库期间产生的问题，您可以及时联系客服，请客服帮忙核实具体情况，以确定下一步赔偿事宜。
注意：提醒一下，如果是因为用户个人原因，或者海关原因，导致的包裹退回过程中产生的丢失和破损，官方一般不予赔偿和处理，PostPony邮差小马的客服会尽力协助您调查和处理！如果您购买了PostPony邮差小马的附加保险，在拿到官方赔偿后，PostPony邮差小马会根据官方具体赔偿情况，予以额外赔偿。
3、为什么您咨询的时候，客服不理人？
PostPony邮差小马的客服有两班，具体工作时间，均以北京时间为准，不过中间倒班期间，大概有半小时左右的离线状态，您可以根据您的具体情况，选择合适的时间咨询。
另外，夜班客服值班期间，其他部门同事是正常休息的，有些售后问题无法处理，白班客服会在值班期间及时跟进并回复。
客服工作时间：
夜班：01：00-09：00
4、您的包裹发出后，为什么一直没有物流信息更新？
第一，如果是FedEx、UPS或者USPS直邮线路，可能是官方取走包裹后，没来得及上网更新，等待1-2个工作日即可；如果停留在一个节点后，长时间不更新，可以联系PostPony邮差小马的客服，按照丢失进行申诉处理！
所以，如果您距离门店比较近，建议您送到门店，看着工作人员扫描，以免因为漏扫描，导致没有任何物流更新的状况发生。
第二，如果是USPS Presort或者HK Post线路，一般UPS将包裹运到仓库，仓库签收后，会在1-2个工作日内转单，转单后，统一交运！所以，物流信息更新比较慢，如果担心，中途可以联系PostPony邮差小马的客服确认包裹的具体状态。
5、您用USPS的First-Class线路寄包裹到中国，UA开头，为什么一直没有收到？
First-Class线路出美国后，官方不提供物流追踪服务，无法定位包裹具体在哪儿，时效比较慢，官方时效3-7周 ，实际时效更慢。包裹一般送到距离收件人比较近的EMS门店，建议收件人到门店自取。收件人可不定期到门店询问包裹是否到达，以免产生不必要的误会。
另外，First-Class线路的包裹丢失后，官方不予理赔，不提供申诉渠道，建议贵重物品，不要选择First-Class线路，在PostPony邮差小马在线打印label时，请仔细查看网站提示！如果执意使用，后果自负！
PostPony邮差小马秉持着客户至上的原则，竭尽全力地帮助每一位用户解决在线打单以及邮寄中的麻烦，如有不便的地方，请大家理解与支持，谢谢！
有任何问题，欢迎咨询邮差小马官方客服邮箱：postponycs@gmail.com
