[已过期]机票超售时如何维权

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United Airline 暴力对待乘客时间持续发酵，抵制UA的呼声越来越高。今天我们来说说遇到机票超售时，我们如何依法维护自身权益：

首先，我们需要明确两个名词：“voluntary denied boarding（VDB）-自愿拒绝登机” 和 ”involuntary denied boarding（IDB）-非自愿拒绝登机”。

1. VDB

相信很多小伙伴们都遇到过登机前柜台喊话机票超售，会提供XXXCredit或者现金并提供下一班换乘飞机来寻找自愿配合的乘客：通常自愿拒绝登机情况下，航空公司会安排邻近的下一班飞机，并给予一定的补偿，通常为现金或者Credit形式，可能会提供200刀到400刀不等的赔偿金额。

2.IDB

IDB发生在没有人接受航空公司给出的Offer，这时候机组会进行安排，乘客也可以索取更高赔偿。如果乘客不服从机组安排，便可视为“安全隐患”，并可以构成违法行为！（FAA 33-6），联邦法规定，航空公司超高可赔偿你$1300。具体金额取决于延迟的时间，但理论上应该能得到2到4倍的机票的价格+购买机票的全额退款。具体赔偿行为可以查看康奈尔法学院网站给出的详细解释>>

3.其他索赔方式

在遇到超售而产生延误时，是符合信用卡Trip Delay范畴的，这时不要忘记找航司开具证明，然后联系信用卡部门进行索赔。不同信用卡索赔制度不同，点击此处了解更多相关信用卡>>

【相关知识】

何为超额预订（Overbooking）？

超额预订并不一定意味着已购客票的旅客无法乘机，一般来说，持有定妥座位号的有效客票的旅客，在绝大多数情况下都能成行。但在特殊情况下，可能会有个别旅客不能按时登机。对未成行的旅客，航空公司将酌情采取弥补措施。

 

目前尚没有明确规定航空公司必须给自愿放弃订座的旅客多少补偿。但是根据美国运输部门的规定，旅客有权利与航空公司谈判，达到双方都可接受的价钱或其他条件。一般来说补偿的金额取决于票价和延误时间的长短。

 

如果遇到Overbook情况该怎么办？

 

首先：不要自动接受驱赶！！航班超额预订的情况在所难免，但是如果面临着可以主动放弃自己座位改飞时，不要自愿承担航空公司给你的赔偿，一定要多跟航空公司argue，这样有可能会得到更多的赔偿。

 

AirHelp.com用一组趣味图详细解释了为什么超额预订会发生，以及超重要的，如何超大限度地减少从飞机中被劝退的机会。图表也解释了为什么要多跟航空公司argue而不是自愿承担赔偿金额的原因。

 

超额预订发生的频率：从2015年1月份到3月份，大约143,000名乘客因此原因而被拒绝登机；而2014年的同期，这个数字为134,000。

 

超不容易发生超额预订情况的航空公司：Top 3名单为：1. 夏威夷航空公司；2 Jetblue航空公司；3. 弗吉尼亚航空公司。

 

超容易发生超额预订情况的航空公司：Top 3名单为：1. 西南航空公司；2 美国联合航空公司；3. Delta航空公司。

 

 

如何尽量避免被“驱赶”

 

1. 每次出行时尽量多选择同一家航空公司，尽快成为这家航空公司的会员，这样在满员时，可以避免被“优先”考虑到；

 

2. 选择乘坐时间时尽量避开飞机出行的高峰时间，比如可以选择过早或者过晚登机的航班次；

 

3. 仔细在订票前阅读有关机票的规定！有时订票细则中会有航空公司提供“成为修改行程的志愿者（when you are purchasing or checking in to volunteer to be rebooked）”这一选项，记得一定别勾！

 

当遭遇满员时该怎么办？

 

当你的航班被超额预订时，你该怎么办？前面已经提过了，这里再次重申。不要自动接受驱赶！！不要自愿承担航空公司给你的赔偿！！

 

 

当你被拒绝登机时，你都拥有哪些权利？

 

当你是非自愿拒绝登机时，你将超高能收到1300刀的赔偿+你购买机票时的全额退款。具体金额取决于延迟的时间：

• 1小时的延迟：原机票票价的200%，金额超高为650刀
• 2小时的延迟：原机票票价的400%，金额超高为1300刀

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